Esta guía de reembolsos y devoluciones está basada en el apartado 8.1 de la guía del consultor de Immunotec y se rige por las políticas de la compañía. Todo el proceso de reembolso y devolución se realiza directamente a través de Immunotec. Como consultor independiente, mi rol es ayudarte y asistirte en todo el proceso de comunicación e intermediación con la empresa, pero es crucial entender que yo no soy la empresa.
 

Email de contacto: mpvizueteg@mundosanitario.es

I. PEDIDOS DE PRODUCTOS

Programa de Autoenvío

El Programa de Autoenvío es opcional y te permite configurar un pedido automático mensual.

Si decides hacer cambios o cancelar tu autoenvío, debes hacerlo al menos tres (3) días hábiles antes de tu fecha de procesamiento programada.
 

Políticas Generales de Pedidos

Te animamos a realizar y pagar tus pedidos a través de la web por su conveniencia.

Los pedidos no pagados en su totalidad serán cancelados.
 

Ajuste de Precios

Immunotec se reserva el derecho de ajustar los precios de los productos en cualquier momento.
 

Envío y Pedidos Posteriores

Los productos en stock se enviarán dentro de los dos días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

En caso de artículos agotados, se enviarán tan pronto como haya inventario disponible.
 

Confirmación de Pedidos

Debes verificar cada pedido al recibirlo y reportar cualquier discrepancia o daño dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción.
 

II. GARANTÍA DEL PRODUCTO Y REEMBOLSOS

Immunotec ofrece una garantía de satisfacción del 100% de 30 días para todos los clientes y consultores independientes. 

Después de 30 días, se ofrece una garantía de reembolso del 90% por hasta 12 meses a partir de la fecha de compra. 

 

Clientes Minoristas

Si compras como cliente minorista, recibirás reembolso de tu dinero inmediatamente si los productos son devueltos en tan buenas condiciones como cuando se recibieron (el reembolso por compras a precio público no incluyen envíos).
 

Clientes Preferentes

Informa a tus Clientes Preferentes que tienen 30 días hábiles a partir de la fecha de compra para solicitar y recibir un reembolso completo tras la devolución de los productos.
 

Devolución de Inventario en Caso de Cancelación

Si decides cancelar tu Acuerdo de Consultor Independiente, puedes devolver los productos y ayudas de venta comprados directamente a Immunotec dentro de un año para un reembolso del 90% del costo neto.
 

Procedimientos para Todas las Devoluciones

Todos los artículos deben ser devueltos directamente a Immunotec.

Necesitarás obtener un número de autorización de devolución contactando al Servicio al Cliente.
 

Intercambio de Productos

El intercambio de productos solo está permitido si el producto se recibe dañado o no apto para la reventa.
 

Descargo de Responsabilidad

Como Consultor Independiente de Immunotec, me comprometo a asistirte en el proceso de comunicación con Immunotec para facilitar tu solicitud de reembolso o devolución. Sin embargo, es importante entender que no soy la empresa y que mi rol es de intermediario para ayudarte en este proceso.